刚买就翻车？iPhone Duo铰链出问题内屏开裂，苹果终于回应了！

苹果已正式回应iPhone Duo内屏损坏的相关报告。

尽管发布当天热闹非凡、人群涌动，iPhone Duo的首发周末却没有苹果期待的那么顺利。一些幸运在首日就拿到Duo的粉丝，体验并不理想，内屏开裂的报告几乎立刻就开始出现。下面就来说说到底发生了什么，苹果对此有何说法，以及如果你的iPhone Duo出现屏幕问题该怎么办。

问题到底是什么？

虽然很多iPhone Duo用户使用新机完全没问题，但也有部分用户遇到了类似情况：内屏右侧出现横向和纵向线条。根据Reddit及社交媒体上的照片，问题表现为屏幕中间有一条细细的竖线，同时内屏右侧还有一条更粗的横线延伸开来。

这种情况普遍吗？

目前还不清楚有多少台设备受到屏幕问题影响，但网上已有大量用户报告，甚至包括苹果零售店的展示机。大多数用户表示，问题只是在打开手机时就出现了。有一位Reddit用户称，自己“手机到手大约才6小时，打开次数可能还不到20次”。

不过就目前来看，苹果在发布前寄出的评测机上似乎都没有出现这个问题，因此很可能是某一批次设备的制造缺陷。

问题是由什么引起的？

目前还不完全清楚具体原因，但看起来与铰链有关。为了在拆解中调查这个问题，iFixit制作了一个精确的3D铰链模型，并将其与报告的损坏位置进行对比。报告指出：

断裂位置集中在交叉柔性电缆间隙到中央铰链支撑的过渡区域附近。照片中看到的损坏并不正好在显示电缆穿过铰链的位置，而是稍微偏低一点，在多个边缘交汇、改变薄屏弯曲支撑方式的点上。

这么多边缘在这里交汇，意味着可能的原因很多。那个中心枢轴看起来与铰链其他部分不一样。会不会是卡死了？或者别的东西卡在了那里？

目前可以确定的是，这些问题似乎都会导致完全相同的屏幕故障，因此看起来与屏幕下方的某个部件有关。

苹果是否已承认这个问题？

已有多起苹果零售店为受影响设备换机的报告，但苹果尚未发布正式声明或维修计划。不过，周日上线了一个标题为“iPhone Duo Troubleshooting Hinge Issues”的支持页面，提供了“帮助解决问题的步骤”，包括：

• 设备无法完全打开或关闭
• 打开或关闭时出现异常噪音
• 铰链松动
• 铰链弯曲或断裂
• 外壳损坏影响铰链操作

苹果建议参考iPhone Duo用户指南中的“设备铰链操作与安全指引”，同时拆除第三方保护壳或屏幕保护膜，并检查“铰链附近是否有颗粒或灰尘，以及外壳是否有凹痕或划痕”。

Duo用户可以做什么？

虽然目前还没有正式的换机计划，但苹果表示，出现问题的手机需要更换内屏组件。如果你的iPhone Duo出现了上述任何问题，建议前往当地苹果零售店，或拨打苹果客服电话800-275-2273。