iPhone 18 Pro Max 打不了电话，苹果要换机：锅在高通基带吗？

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苹果已宣布，将为“少量”AT&T 版 iPhone 提供换机。你需要知道这些。

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对 AT&T 用户来说，iPhone 18 Pro Max 的开售并不顺利。手机两周前开始发货后，陆续有人反映打不了电话、发不了短信，连紧急呼叫也拨不出去。对一部手机来说，这是很严重的问题。

苹果在发给本刊及其他媒体的声明中表示，“少量使用 AT&T 网络、且已经出现该问题的 iPhone 18 Pro Max 用户”需要换机。如果你买的是 AT&T 版 iPhone 18 Pro Max，下面这些情况需要了解：

问题出在哪？

苹果已确认一个问题：它会专门让 iPhone 18 Pro Max 无法接入 AT&T 网络，用户因此打不了电话、发不了短信。同期发售的较小款 iPhone 18 Pro 没有出现同样问题，Verizon 和 T-Mobile 网络上的 iPhone 18 Pro Max 也没有。

不过，并不是所有 AT&T 手机都会中招。不少 AT&T 用户反映，手机一到手就打不了电话；也有人用了几天才出问题；还有人至今一切正常。目前还不清楚是什么触发了这个问题。

苹果能修好吗？

上周，苹果推送了 iOS 27.0.1，用来修复 Face ID 故障，以及 iPhone 18 Pro Max 发售当天的其他问题。发布说明里没有列出 AT&T 这一故障，但 AT&T 仍建议用户安装这次更新，看能否解决。运营商也向 iPhone 18 Pro Max 用户推送了自己的更新，将在未来两周内陆续送达。

不过，我们后来了解到，这些修复只能防止问题以后再发生，修不好已经出问题的手机。事实上，苹果和 AT&T 都承认，出现问题的手机需要更换，而且新机上必须已经装好 iOS 27.0.1 和 AT&T 的运营商设置更新。

这算正式召回吗？

苹果历史上只做过两次 iPhone 召回，而且两次提供的都是维修，不是换机。2021 年，苹果启动项目，修理接打电话时听筒没有声音的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro；2024 年，用后置摄像头拍照时看不到预览的 iPhone 14 Plus 用户，也可以获得免费维修。

所以，这是苹果第一次专门提供换机，但它并没有宣布正式服务计划。如果你的手机出现了这个问题，应联系 AT&T 或苹果，换成一部新机。

为什么 iPhone 18 Pro 没受影响？

苹果和 AT&T 都没有说明，iPhone 18 Pro Max 到底是哪个具体问题影响了联网。这款手机和 iPhone 18 Pro 几乎一样，差别主要是屏幕和电池大小，但有一个明显不同的部件：iPhone 18 Pro Max 用的是高通基带，不是苹果自研基带。

根据拆解，它和 iPhone 17 Pro、17 Pro Max 用的是同一款基带，即骁龙 X80 5G 基带，而那两款手机并没有出现这个问题。尽管苹果在提供换机，这个问题看起来仍是软件层面的，和硬件如何与 AT&T 网络配合有关。

目前还不清楚，为什么 iPhone 18 Pro Max 这款苹果最贵的非折叠手机，在美国用的是较旧的高通基带，而不是首次支持毫米波网络的苹果新款 C2 基带。（在其他国家，18 Pro Max 确实配备了 C2。）不少更旧、更便宜的 iPhone 也用了 C 系列苹果基带：去年的 iPhone Air 用的是 C1X，iPhone 17e 也是。2025 年 2 月的 iPhone 16e 用了 C1，但更贵的 iPhone 16 用的却是高通基带。整件事相当绕。

我有一台 AT&T 版 iPhone 18 Pro Max，该怎么办？

这取决于你有没有遇到上面说的症状。

如果手机到现在还没中招，马上安装 iOS 27.0.1。（打开“设置”，进入“通用”>“软件更新”，按提示操作。）你还需要最新的运营商设置更新。它应在未来 14 天内自动下载，也可以手动触发：打开“设置”，进入“通用”>“关于本机”。

如果已经出了问题……更新仍然值得装，因为不花钱，也几乎不花时间。存在一种极小的可能：你遇到的是无关故障，补丁能修好，或者它自己会消失。但现实一点说，你需要换机。如果问题还在，联系 Apple 支持或 AT&T，也可以去 Apple Store 或 AT&T 门店。