尘封影像终于公开：乔布斯如何当场拆解苹果天线门

这场发布会的问答环节此前从未公开过，现在看起来简直过瘾。

2010年7月，苹果正处在危机里。史蒂夫·乔布斯当时身体不好。Gizmodo刚提前曝光了那款后来被很多人视为最出色的iPhone。与此同时，网上铺天盖地的标题都在抨击iPhone 4存在严重的天线缺陷。

事态严重到乔布斯提前结束休假，在7月16日临时召集媒体开会，解释问题并接受提问。我们以前看过那段视频：乔布斯展示苹果的天线实验室和设备，说明当时手机普遍存在的信号弱点，并宣布给每位iPhone 4用户免费提供保护壳。他还宣布把iPhone 4的退货政策延长30天。

发布会接近尾声时，乔布斯说了这样一段话：

“我们爱用户。我们一直努力给他们惊喜，让他们开心……这就是我们做事的动力。碰到这种问题，听到外界批评，我们会往心里去。也许不该这样。也许该竖一堵公关墙，把这些声音挡在外面，但我们没有……数据说明，iPhone 4是当时世界上最好的智能手机。根本不存在什么天线门。这是整个智能手机行业共同面对的挑战：有朝一日把天线表现做到任何手机都没有弱点。我们会为此努力。”

整场讨论几乎被乔布斯主导，他表现得极为沉稳。他会骂人，会贬损，会开玩笑，也会压着火气，但更多时候，我们看到的是他掌控全场，把一场本可能闹得更大的丑闻压了下去。面对各种问题，包括一些相当无聊的问题，他都有回应。那些回答细致、有思考，也相当敏锐。光看文字稿体会不到那种感觉。

比如他和Engadget的约书亚·托波尔斯基有过这样一段交锋：

乔布斯：我能把你的问题复述一遍吗？

托波尔斯基：可以。

乔布斯：你是在问我，几乎所有智能手机握在某些位置都会出现信号衰减，这个问题有没有软件能修？这是你的问题吗？

托波尔斯基：是你们这款手机。

乔布斯：也就是说，几乎所有手机握在某些位置都会衰减，我们能不能靠更好的软件一下子领先它们？我巴不得能。

看乔布斯全程几乎不露笑容，本身就够过瘾。蒂姆·库克插过几次话，斯科特·福斯托也临时露了个面，但整场基本是乔布斯的个人课。现在这段画面终于能看了。