刚到手就卡死重启：iPhone 18 Pro用户集中反馈两大严重故障

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手机“莫名”不再响应触控，或在面容识别失败后重启。

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苹果今年把手机价格又往上抬了一档。新款 iPhone 18 Pro 虽然还没贵到 Max 那个级别，更别提 1999 美元起的 iPhone Duo，但已经稳稳落在旗舰档，这个价位本该处处到位。可惜眼下看起来并非如此。

18 Pro 上周五开卖，买气很旺。可刚上市，就已经有人报出两个故障。

第一个被指认的问题：在某些情况和某些时刻，iPhone 18 Pro 的屏幕会不再响应触控。有用户把这段过程拍下来发到了 Twitter/X：拇指在屏幕上上下滑动（当时像是在用社交应用，可能就是 Twitter），屏幕却毫无反应。

有人在评论里说这是 iOS 27 的问题，不是 18 Pro 本身，还称发帖人“同时下拉了通知中心和控制中心，所以才会卡死”。发帖人回称自己“没有利用任何漏洞”，而且这已经发生过两次。随后又链到另一位用户报告了同样情况。

我们在 Reddit 上也看到过类似的触控失灵吐槽，不过起因可能不同；那位用户提到自己贴了钢化膜。

第二个被指认的问题：面容识别相关故障让部分 iPhone 18 Pro 先卡住，再重启。看起来是面容验证失败后触发。

Reddit 上有一条帖子这样写：“还没满 24 小时，我的 18 Pro Max 就开始恐慌重启。三次是因为面容识别，一次是超时（当时在加载苹果钱包）。打了苹果客服，重启三次后面容识别重置过了。”

24 条直接回复里，有 22 条确认自己遇到过同样或相近的情况。有人猜测（和触控问题一样）这可能是 iOS 27 或其他软件的问题，而不是新硬件。从一位评论者和原帖作者的说法看，这个故障在 18 Pro Max 和 18 Pro 上都有。

正如我们在报道这一故障时提到的，18 Pro 和 18 Pro Max 换了重新设计、体积更小的面容识别传感器阵列，问题可能就出在这里。该站点推测，iOS 27 里对应这块硬件的那部分可能存在缺陷。

不过 Reddit 原帖作者说，联系苹果支持后，公司做了诊断，判定是单机故障。

我们无法确认这些故障一定存在。但这些不是孤例；两类问题都有多名用户反馈，很难简单当成幻觉。面容识别这一项，读者不妨自己试：解锁受保护的应用或文件（比如备忘录里加锁的笔记），然后挡住脸让识别失败，看会不会复现。

如果最终证实是真问题，它们会加入 iPhone 上市后的一长串槽点，比如 2010 年的天线门、2014 年的弯曲门。去年还有划痕门，虽然没那么爆，但也闹了一阵；另外还有照片局部发黑。后一项苹果正式承认过。这次公司会怎么回应，还得再看。