苹果好像不想让你再把店当客厅了

传闻中的门店改造将让独立天才吧回归，员工也要面对更严的规矩。

新任CEO约翰·特纳斯上任没多久，苹果就已经在筹划零售策略的大调整。

据古尔曼描述，这次改造主要有三处变化。独立的天才吧会回来。部分门店里那些巨型视频墙将消失。店内两侧的“大道”区域也会重新设计，改成线上订单取货点和“Today at Apple”工作坊场地。古尔曼还说，天才吧的新设施和改造后的大道将全部用木头打造，看起来会“完全融为一体——仿佛一开始就是这么设计的”。

天才吧还在，Today at Apple活动也还要办，说明苹果并没有彻底放弃让顾客为买东西以外的理由进店。但这类接待、帮人和社区功能据说会降到更次要的位置，这和苹果零售店最初的理念形成鲜明反差。

目前还不清楚苹果为什么现在要换方向。2001年，罗恩·约翰逊把门店设想成苹果用户社区的据点，早期店面甚至参照图书馆这类公共建筑，而不是对手的店铺。后来安吉拉·阿伦茨和乔纳森·艾维又把这个概念做成高度概念化的奢侈空间，用来体现公司的审美：像是给气味相投的人准备的市政厅。这条路既冒险又少见，但确实走通了。（约翰逊和阿伦茨的零售成绩，各自都让他们进入了我们整理的苹果史上50位重要人物名单。）

古尔曼还提到，苹果正在给零售员工立更严的规矩。这些人过去就抱怨过工作条件，听到“必须更严”恐怕会有些意外。他说，开店前的会议员工必须全程站着，不许喝东西、不许看设备，还得“全程投入”。门一开，每位员工都要给第一批进店的顾客鼓掌。听完这些新规矩，他们还愿不愿意鼓，就另说了。