苹果悄悄上线「虚拟购物助手」，专帮你把钱包掏空？

要点速览：

• 据报道，苹果正在为Apple Store应用开发一款AI驱动的虚拟购物助手，可提供个性化产品推荐与兼容性建议。
• 该助手引发公正性与潜在推销担忧，可能优先考虑苹果销售利益而非客观指导。
• 苹果隐私政策显示，系统将收集账户、设备与聊天数据，并将脱敏信息分享给第三方AI合作伙伴。

正如我们留意到的，Apple Store应用的隐私政策揭示了一款全新「虚拟购物助手」的存在。目前该工具尚未向公众开放，但文本强烈暗示，它很快将在特定地区作为Apple Store应用的一部分推出。

政策自然聚焦于助手的隐私要素，而非其功能。目前已知信息如下：

「在Apple Store应用虚拟购物助手可用的地区，苹果会收集并存储您的账户信息、设备标识符、运营商信息、聊天信息，以及在启用时收集位置数据，以个性化聊天体验、提供相关回复，并在您选择加入的情况下改进虚拟购物助手。在与合作伙伴分享聊天内容前，苹果会清除其中的个人标识符。这些合作伙伴仅会使用该信息协助苹果提供对话式回复。苹果将保存这些记录，以便您返回Apple Store应用时可用、用于我们的业务分析，以及在您选择加入的情况下改进虚拟购物助手。」

由此可推断，苹果很可能借助第三方AI为该工具提供动力：因此提到「合作伙伴」，以及必须与他们分享聊天内容「以协助苹果提供对话式回复」。尚不清楚的是，助手究竟会如何「协助」。

鉴于它能获取客户的账户、设备与运营商信息，助手将有能力就哪些苹果产品与现有设备兼容、以及哪些最适合其需求提供建议。它也会掌握面向所有客户的一般性建议。后者究竟是为客户还是为公司利益设计，则更有解读空间。

在讨论我们文章的Reddit帖子中，部分评论者认为该助手对年长或技术不熟练的客户可能有用，另一些人则对其公正性与给出无偏见建议的能力表示怀疑；有人提出其目的或许是「一路引导你购买AppleCare并完成以旧换新」。不过值得注意的是，实体苹果零售店的人类员工本就有相同的推销动机，且更有能力这样做，但历史上往往并不过分强势。更大的担忧或许是幻觉与糟糕建议的可能，苹果需要通过人工监督来预判这一点。

不论这些担忧如何，AI热潮丝毫没有放缓迹象。正如我们报道，苹果还计划用AI转录Genius Bar会话，以及为零售合作伙伴使用的聊天机器人。