独家揭秘：苹果内部神器Enchanté，员工生产力爆表的AI聊天机器人

概要要点：

• our报道称，苹果已开发出Enchanté，这是一款类似ChatGPT的内部AI助手，已于2025年11月开始在公司内部全面推出。
• 这款安全聊天机器人充当公司政策和技术指导的集中知识中心，同时允许员工对回复进行评分以优化模型。
• 通过内部测试策略，苹果得以在不向消费者暴露未完成技术的情况下，持续精进AI能力，为未来的Apple Intelligence功能打下基础。

苹果在向用户推送Apple Intelligence以及承诺已久的Siri大升级方面一直进展缓慢。但在幕后，这家公司一直在悄悄为自家员工打造更强大的AI工具。

our获悉，苹果已开始在全球办公室更广泛地向员工推出两款全新AI驱动的应用。据知情人士透露，这两款工具不仅让员工在真实场景中测试AI能力，还能融入日常工作流程，甚至助力Apple Intelligence的改进。

一位了解内情的信源向our提供了这两款应用的具体工作原理、外观界面以及苹果内部使用情况的详细情报。

Enchanté：苹果专属内部AI助手

第一款应用名为Enchanté，定位为员工专用的类ChatGPT智能助手。它能帮助员工激发创意、辅助开发、校对文本，甚至回答各类通用知识问题。其界面设计与macOS版ChatGPT应用极为相似。

许多公司明令禁止或严格限制员工在工作任务中使用外部AI平台，以防敏感内部数据泄露至第三方服务器。正因如此，Enchanté从设计之初就完全针对苹果的工作流程与安全规范量身定制。

苹果的Enchanté应用界面与Mac版ChatGPT高度相似。

例如，该应用仅运行经苹果批准的模型，所有计算均在本地或私有服务器完成，与任何第三方完全隔离。除了驱动Apple Intelligence的苹果自研基础模型外，Enchanté还允许员工调用Claude和Gemini。

得益于极高的隐私与安全保障，员工甚至可以上传文档、图片和文件进行分析。据消息人士透露，该应用还能直接读取Mac本地存储的文件作为回答依据。

根据苹果内部备忘录，Enchanté不仅作为测试平台，还被官方鼓励用于日常工作协助。应用内置了苹果内部文档与指导方针数据库，目前已覆盖工程、设计、市场、领导层等几乎所有部门。

Enchanté大约从2025年11月开始逐步上线。使用该应用的员工可以通过反馈机制对收到的回答质量进行评分。应用还支持苹果自研模型与第三方模型的并排对比功能。

Enterprise Assistant：员工专属AI知识中枢

第二款内部应用名为Enterprise Assistant，定位更为专业。它完全基于苹果自研的大型语言模型（LLM）构建，堪称企业员工的集中式知识大脑。

据报道，该应用收录了苹果内部全部政策数据库，员工可就高管职责、公司行为准则、健康保险福利、休假政策，甚至iPhone上配置苹果VPN的技术步骤等各种问题直接提问。

与Enchanté类似，Enterprise Assistant也内置员工评价工具，让苹果能够收集关于回答准确性和实用性的宝贵反馈。

合理推测，苹果会利用员工的使用数据和反馈来反哺面向消费者的Apple Intelligence功能，但我们的信源暂无直接证据证实内部数据具体流向。值得一提的是，该应用的官方指引明确写道：工具“旨在支持工程、设计、产品、市场、人力资源、客户支持及领导层等所有部门的团队成员”。

Apple Intelligence的核心亮点——全新Siri，至今仍未正式亮相。

这一切如何融入Apple Intelligence战略？

这并非苹果第一次在员工中测试AI工具。去年彭博社曾报道，苹果推出过一款名为“Veritas”的内部iPhone应用，同样是一款AI聊天机器人。此外，公司还在探索辅助AppleCare客服人员的AI工具。

归根结底，所有这些内部测试都指向一个目标：持续优化苹果自研语言模型。这些模型主要支撑Apple Intelligence的写作工具、摘要生成等功能。据悉苹果原本计划将自研模型用于Siri，但因性能尚未达标而暂时搁置，转而与谷歌达成协议，在Siri中引入Gemini。

通过向全体员工大规模部署AI助手并收集真实反馈，苹果得以在不向公众推出半成品技术的前提下，在真实工作场景中不断打磨语言模型。尽管Apple Intelligence的开发之路颇为坎坷，但苹果园区内正在进行一场脚踏实地的AI进化实验。