苹果真的能修复Siri吗，还是已无力回天？

上周我们曝出大量独家消息，这要归功于我们孜孜不倦的代码破译者Filipe Esposito，他发现了关于一款神秘的苹果智能家居配件、HomePod mini和AirTag升级、新显示器等诸多线索。未来的所有秘密一览无余。但最吸引我眼球的Esposito独家新闻，却关乎一个更老的话题。

Siri，可怜又倒霉的Siri，多年来一直是语音助手领域的笑柄。有时它听不见你的呼唤；有时却会在无人提及它时擅自插话。（令人惊讶的是，这常常是由Apple TV节目中的对话触发；你可能会以为苹果会检查这类问题。）它误听歌名的程度近乎滑稽，拒绝服从指令，还总带着一种蠢笨的自信，让人火大。

考虑到Siri几乎集成在每一款苹果产品中，你可能会认为修复它应是头等大事。果然，早在2024年6月，苹果就宣布将推出由AI驱动的新增强版Siri，以解决所有这些问题。不过，苹果当然没有实际承认问题，而是用了些模糊的积极措辞，声称要变得“更自然、更贴合语境、更个性化”。

眼尖的读者可能已经发现，增强版Siri至今仍未现身，仅仅过去了18个月；它毫无变得更自然的迹象，依然我行我素地不靠谱，唯一“个性化”的恐怕只有我每次在它搞砸简单指令时爆粗的口头禅。所以…我不想说高兴，但上周听说它很可能在2026年春季与所谓的“HomePad”一同亮相，这倒有点意思。俗话说，有总比没有强；至少这个项目没有像AirPower或更轻薄版Vision Pro那样被彻底取消。但另一个浮现脑海的词是“太少、太晚”。

最明显的是，过去几年苹果因承诺尚未成熟（甚至可能根本不存在）的产品却未能兑现，白白浪费了大量信任与好感。对科技公司诚信与能力的信任是宝贵资产。你还相信苹果会为产品提供有价值的软件更新、保障你的安全与隐私吗？如果你的Mac出现漏洞，你相信苹果会及时修复吗？恐怕信任度已不如从前。

如果因企业未能推出预期产品而耿耿于怀，可能显得矫情或粉丝心态。但这次情况不同：Siri的表现以及苹果迟迟未能改进，直接影响我们每日使用iPhone、Mac、Apple Watch乃至HomePod的体验。Siri 2.0并非我们翘首以盼的新品，而是现有产品急需的修补。那些留在苹果生态圈内、指望语音助手改进的用户，无异于被虚假承诺所困。

这一切本可以更好。Siri理应成为用户进入苹果生态的入口，也是苹果直观设计哲学的集大成者。无论你使用何种设备、系统或应用，只需开口说出需求。还有什么比这更友好？结果却是，几乎什么都比它强。

多年来，用户已被训练得对苹果产品心存疑虑。他们很快明白，如果以理论上最便捷的方式使用设备，很可能会出问题。这绝非苹果愿传达的信息。尽管明年春季可能成为这款饱受诟病的语音助手的新起点，但也标志着漫长而艰难的口碑修复之路的开始。

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