iPhone陷入成功的窠臼

史蒂夫·乔布斯在倾听客户需求方面采取了亨利·福特的方式，也就是说，他毫无歉意地不予倾听。据报道，这位汽车制造商曾说过：“如果我问顾客他们想要什么，他们会说要一匹更快的马。”而20世纪80年代的科技迷们可能会想要一台更快的IBM电脑。但乔布斯的苹果公司却有别的想法。

问题在于，顾客可能相当固执。今年初秋，苹果公司以iPhone Air的形式推出了另一款大胆且开创性的产品。然而，多份报告表明其销量非常惨淡，事实上，如此之差，以至于据信该公司已取消了在2026年推出第二代机型的计划。上周，另一份报告声称iPhone 16e也遭遇了失败，因为“尝试降价的努力失败了”。我怀疑16e的问题并非价格过低，但我们稍后会再讨论这一点。

在顾客知道自己想要什么之前就弄清楚，这是个好主意，但最终，拥有决定权的是他们。你可以告诉他们，他们真正想要的是一款超薄智能手机，随你喜欢说多少遍都行，但你不能强迫他们购买。

这使得苹果公司处于一个奇怪的境地。最传统的iPhone——当前一代的iPhone 17、17 Pro和17 Pro Max——销售情况良好。而表现不佳的是那些非主流和实验性的机型。这种情况已经持续了一段时间：迷你机型不成功，Plus机型不成功，现在Air和e机型似乎也不成功。iPhone是一款具有划时代商业统治地位的产品，但仅限于相当狭窄的参数范围内。而每当苹果试图突破这些参数时，都会失败。

根据近期的销售情况来看，顾客似乎希望他们的iPhone具备中到大尺寸屏幕、最先进的摄像头、出色的电池续航能力和强大的处理性能。他们也能接受一款价格实惠的基本款手机。但是，一款为了中等价格和AI支持（如16e）或为了异常纤薄的机身（如Air）而在这些关键标准上妥协的iPhone，将会受到冷遇。

传统的iPhone显然是顾客现在想要的，但他们不会永远想要它。或者更确切地说，苹果公司将无法永远对这种机型进行显著的改进。每年的更新换代本就几乎难以察觉，在某个时间点，顾客会意识到他们无需花费大价钱就能从智能手机上得到他们想要的东西。他们可以更长时间地使用现有的手机，从苹果的产品线中购买更便宜的型号，或者最糟糕的是，从安卓制造商那里以更低的价格购买。苹果将需要用一些新的东西来吸引他们。

尽管遭遇失败，公司必须继续尝试。我们不知道接下来会发生什么，但如果机会来临时苹果无法抓住，它的业务将无法繁荣。凭借三款“乏味”的iPhone赚钱，那款不受约束的第四种机型可以自由地进行不盈利的实验。为了找到智能手机未来的关键，无论这意味着更低的价格、更薄的手机、折叠或曲面屏幕、人工智能，还是完全不同的东西。只是别问我那是什么东西。我正在等待苹果去弄清楚。

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传闻工厂

报道：由于销量惨淡，下一代iPhone Air更新悬而未决。

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