用户质疑苹果对iPhone 17 Pro和Air划痕的解释

iPhone发布时伴随新机存在某种缺陷的投诉十分常见。有些年份这些投诉会演变成重大丑闻，例如2010年的“天线门”或2014年的“弯曲门”，而有些时候则不了了之。

所谓的“划痕门”事件属于哪一类？目前还很难说，但苹果正尽力引导公众舆论倾向于后者。

“划痕门”不可避免地成为了广泛报道的称谓，指部分新机出现的划痕数量超出正常预期。据彭博社报道，深蓝色款17 Pro和17 Pro Max以及黑色款iPhone Air“在展示仅数小时后便出现了磨损痕迹”。此外，MagSafe充电器有时会在iPhone 17 Pro的背面留下圆形印记。

苹果上周对此回应，将问题归咎于零售店用于展示手机的设备。公司告知我们，“已确定这些瑕疵是由部分门店使用的磨损MagSafe支架所致。并澄清这些印记并非划痕，而是支架材料转移到手机上，可通过清洁去除。”

但并非所有人都信服。正如Currently的Joe Foley指出，部分报告并非来自店内体验的顾客，而是购机用户自身。除非这些用户也将磨损的MagSafe支架带回了家，否则苹果的解释难以令人信服。Foley补充道，这些买家“似乎确信他们看到的是真正的磕碰和划痕”。

“现实是，iPhone 17 Pro的问题并未真正达到以往iPhone‘门’事件的严重程度，例如2010年iPhone 4的天线问题或2014年iPhone 6的弯曲问题，”Gurman写道。“但同样属实的是，iPhone 17 Pro摄像头区域周围的纯铝部分确实容易出现明显磨损。而这与MagSafe在设备玻璃部分留下印记无关。”

“划痕门”是2025年末款iPhone面临的最引人注目且最具话题性的问题，但并非唯一。苹果已承认，有报道的摄影问题确实“在极罕见情况下可能发生，即当LED显示屏极亮且光线直射摄像头时”。此外还有Wi-Fi故障的报告，但据称该问题已通过iOS 26.1修复。